RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

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Transparente Regelung für Stornierungen und Rückzahlungen

Im Magnifique Beauty Institut legen wir großen Wert auf eine faire und klare Handhabung von Terminabsagen und Rückerstattungen. Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, vereinbarte Termine nur in dringenden Fällen zu verschieben oder abzusagen.

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1. Kostenlose Stornierung

Terminabsagen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungsbeginn kostenlos möglich.
Bitte informiere uns telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail, damit wir den Termin anderweitig vergeben können.

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2. Kurzfristige Absagen

Bei Absagen unter 24 Stunden vor dem Termin behalten wir uns das Recht vor,
eine Ausfallgebühr von 50 % des gebuchten Behandlungspreises zu verrechnen.
Dies dient dem Ausgleich des entstandenen Zeit- und Umsatzausfalls.

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3. Rückerstattungen

Bereits geleistete Zahlungen werden nur dann erstattet,
wenn eine Stornierung innerhalb der kostenlosen Frist (mind. 24 h vorher) erfolgt ist.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
und werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

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4. Gutscheine & Online-Zahlungen

Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bei Stornierung eines Termins, der mit Gutschein bezahlt wurde,
bleibt der Gutscheinwert vollständig erhalten und kann für eine spätere Buchung genutzt werden.